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东北游客致信点赞黄山旅游人

来源: 时间:2017-12-13 15:29:32 黄山晨刊 作者:方伟
  近日,一封寄自东北边陲城市的表扬信被送到市旅委负责人案头,游客刘淑君及家人在信中对我市汤口乐之家快捷酒店店主江雪静提出表扬,称其“有一颗金子般的心”,并向江雪静及市旅委表达了由衷的谢意。   刘淑君是一名退休职工,抱着对黄山的美好期待,于11月13日来到黄山,入住汤口乐之家快捷酒店,店主江雪静热情地接待了她,并且根据她的年龄和身体状况为其安排了住宿和第二天的登山行程路线。11月14日的行程非常顺利,当天傍晚下山后刘淑君继续入住乐之家快捷酒店。由于登山比较劳累,手指肿胀的刘淑君随手将钻戒取下放在枕边,而后沉沉睡去。第二天一早,办理退房手续后,刘淑君匆匆赶路,中午时她已到了300公里之外的另一座城市,却发现钻戒遗失在酒店,于是电话联系江雪静请求帮助。接到电话后,江雪静一边安慰游客情绪,一边立即询问服务员有无发现钻戒。得到服务员清扫客房时未发现钻戒的答复后,江雪静夫妇又再次前往客房仔细查找。终于,功夫不负有心人,江雪静夫妇在客房内找到了游客遗失的这枚钻戒,并第一时间拍下照片通过微信传给游客确认。“找到钻戒,我在惊喜之余,想给他们转去一笔钱,以表达谢意,没想到却被他们坚决拒绝了。”刘淑君说,这让她大为意外和感动,“江雪静告诉我说,这是她应该做的,如果换成黄山市其他任何一家酒店,相信大家都会这样做。”朴实的语言,让刘淑君由衷地感到敬佩,“黄山不仅风景美,人更可爱,江雪静有一颗金子般的心!”   “大美黄山,以小见大。通过亲身经历,我们感受到了黄山旅游人的真善美。”刘淑君认为,这与黄山市旅游主管部门的长期教育培养是分不开的,江雪静夫妇的言行举止是黄山旅游的一个缩影,黄山旅游人为来自全国乃至全世界的游客提供了优质的服务。为此,回到家后的她专门写来表扬信,为黄山旅游人点赞。 责任编辑:文潮

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